Digitale Vertriebsmodelle schaffen die Grundlage für nachhaltiges Wachstum, effizientere Vertriebsprozesse, neue Möglichkeiten der Differenzierung und nicht zuletzt für dauerhafte Kundenbindung. Allerdings machen Online-Verkäufe bislang nur einen relativen geringen Teil des riesigen, aber in weiten Teilen noch stark von traditionellen Vertriebsmodellen geprägten B2B Marktes aus. Doch ihr Anteil am Gesamtmarkt wächst schnell.

 

Die Erfahrungen im B2C-Bereich, die Übernahme von Managementfunktionen durch IT-affine sogenannte „Digital Natives“ und die Verfügbarkeit der entsprechenden Technologien unterstützen diesen Trend. Vor allem erwarten aber Einkäufer zunehmend Interaktionsmöglichkeiten mit ihren Lieferanten auf verschiedenen Wegen und rund um die Uhr. Es besteht daher kein Zweifel, dass der Online-Vertrieb – als Erweiterung der bestehenden Vertriebswege - künftig eine herausragende Rolle im B2B Markt spielen wird.

 

Es gibt jedoch einige Herausforderungen: Das richtige digitale Modell muss ausgewählt werden, beginnend mit der Frage der Nutzung eines externen Marktplatzes oder der Einrichtung eines eigenen Unternehmens-Webshops. Die neuen Online-Kanäle müssen sodann nahtlos und zielgerichtet in den gesamten Vertriebsprozess integriert werden. Auch die Organisation muss entsprechend angepasst und geschult werden, um eine reibungslose Interaktion mit den Kunden über alle Kanäle hinweg sicherzustellen. Gerne unterstütze ich Sie dabei, die richtige digitale Lösung für Ihr Unternehmen zu finden und diese dann auch erfolgreich umzusetzen.